よくあるご質問

注文内容の確認方法

当店から注文確認メールが送信されますので内容をご確認ください。 尚、このメールが届かない場合はマイページの購入履歴をご確認ください。 (マイページの購入履歴は、会員ログインした状態でいただいたご注文分のみ反映されます)

注文確認メールが来ない

万が一、当店からのメールが届いていない場合、主に以下の可能性が考えられます。

・ご注文が確定できていない
・メールアドレスが間違っている
・ドメイン指定をされている
・迷惑メールフォルダに振り分けがされている 等

ご注文状況については、マイページの購入履歴をご確認ください。 メールアドレスについては、マイページの会員登録内容変更をご確認ください。
ご注文やメールアドレスに問題がない場合は、 ご利用のメールサービスの「迷惑メールBOX」や「受信許可設定」をご確認ください。

特にキャリアメールをご利用のお客様は受信許可設定をご確認ください。

・docomoのキャリアメールをお使いの場合
受信リスト/拒否リスト設定

・auのキャリアメールをお使いの場合
迷惑メールフィルター>受信リスト設定

・softbankのキャリアメールをお使いの場合
迷惑メールの対策>受信許可リストの設定

注文確定はいつ?

当店からの注文確認メール(自動配信)をもって確定となります。